자주 묻는 질문
[기타] 알림이 오지 않아요.
등록일 : 2023.02.01
알림이 오지 않을 경우
아래와 같이 확인 부탁드립니다.
1. <아이엠학부모 앱> 우측 하단의 설정 ⚙ >
알림설정 > 전체 알림 설정이 ON 으로 되어있는지
확인 해 주세요.
2. 전체 알림설정이 ON으로 되어 있다면
학교소식 기관별 설정에서
알림을 받고자 하는 학교소식
알림이 ON으로 되어있는지 확인 해 주세요.
학교소식 중 알림을 받고 싶지 않으시는 소식은
<아이엠학부모 앱> 우측 하단의 설정 ⚙ >
알림설정 > 학교소식 > 기관별 설정에서
알림설정을 OFF 해주세요.
3. 앱이 엡데이트가 안 되어 있을 시
알림이 오지 않는 경우가 있습니다.
그러므로 앱 재로그인 및 디바이스 등록 및
앱 재설치 부탁드립니다.
▶ 재로그인 : 아이엠학부모 앱 >
우측 하단의 설정⚙ > 내 정보 >
[로그아웃] > 재로그인
▶ 디바이스 등록 : 아이엠학부모 앱 >
우측 하단의 설정⚙ > 서비스 정보 >
[디바이스 등록] >
"알림장을 받을 수 있도록 기기를 등록 했습니다."
라는 문구가 나오면 완료
위 두 가지 방법 모두 실행했으나
동일한 문제 발생 시 앱 삭제 후
재 다운로드해 주시길 부탁드립니다.
4. 학부모님의 디바이스 기기(핸드폰) 설정에서
아이엠학부모 알림 설정을 확인 부탁드립니다.
▶ 안드로이드(갤럭시 등) : 설정 > 애플리케이션 >
아이엠학부모 > 알림 >
알림허용으로 설정 / 알림방식에 잠금화면/배지/팝업 [허용됨]으로 선택
▶ ios(아이폰) : 설정 > 아이엠학부모 > 알림
5. 학부모님의 휴대폰이
안드로이드(갤럭시 등) 일 경우
설정에서 절전모드 확인 부탁드립니다.
▶ 휴대폰 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 >
절전 모드 해제
▶ 갤럭시 등 안드로이드 휴대폰의 경우,
앱 절전 기능은 3일간 사용 하지 않는 앱들을
자동으로 절전 상태로 변경하여 배터리를
절약해주는 기능으로 절전 상태의 앱은
다시 실행하기 전까지 앱에서
제공하는 메세지나 알림 동작 등 제한 될 수 있습니다.
6. 학부모님의 휴대폰 상단바에 있는
푸시 수신 목록을 오른쪽으로
밀어내어 삭제 부탁드립니다.
(혹은 상단바 내림 > 우측하단 지우기 버튼 선택)
▶ 갤럭시 등 안드로이드 휴대폰의 경우,
(상단바를 내렸을 때 보이는) 푸시 수신 목록에,
푸시 수신 내용이 꽉 차 있으면
알림이 수신 되지 않습니다.
만약 위의 방법으로도 알림이 오지 않는다면
학부모님의 연락처와 핸드폰 기종,
오류가 나신 화면을 캡처 하셔서
아이엠학부모 앱 하단 설정 > 고객센터 >
보라색 헤드셋 모양(문의하기)를
통해서 문의 부탁드립니다.