고객센터

[안드로이드 앱 절전 설명]

자주 사용하지 않는 앱을 절전 모드로 전환하여 배터리 사용 시간을 늘릴 수 있는 유용한 기능입니다.

하지만 중요한 알림이 오는 앱이 절전 모드로 전환되면 알림을 받지 못할 수도 있습니다.

 

아이엠학부모 앱이 절전 모드로 들어가지 않도록 아래 방법을 통해 조치해주세요.

■ 삼성 단말기 (첫번째 방법)

설정 - 디바이스 케어(디바이스 관리) - 배터리 - 앱별 배터리 사용 관리 - 절전 상태로 전환하지 않을 앱(절전 대상이 아닌 앱) - 앱 추가로 아이엠학부모 앱 추가

■ 삼성 단말기 (두번째 방법 - 첫번째 방법의 메뉴가 없을 경우)

설정 - 배터리 사용량 최적화 검색 - 전체(모든 애플리케이션) - 아이엠학부모 앱 체크 해제

■ LG 단말기

설정 - 배터리 - 절전 기능 예외 앱 - 아이엠학부모 앱 체크

 

[수신불가 명단 다운로드 받기 기능 활용하는 방법]

학교관리자 > 학생관리 > 수신불가 명단 다운로드를 하시면 메시지 수신불가 상태를 손쉽게 확인이 가능합니다. 

 

[ 메세지 수신불가 상태 별 상세내용 ]

 

- 미가입 : 학부모가 아이엠학부모 앱에 가입 하지 않은 경우입니다. 

앱 안내 문자 보내기클릭 > 아이엠학부모 무료 안내 문자 > 미가입자용 무료문자로 가입설치를 유도해주세요. 

- 앱 알림 수신 불가 : 알림발송이 되지 않은 여러가지 사유에 해당 될 수 있습니다. 

 

1. 주소록에 등록된 휴대폰번호와 학부모가 아이엡학부모 앱에 가입한 번호가 일치하는지 확인이 필요합니다.

학부모 가입된 번호 확인방법 : 아이엠학부모 앱 > 오른쪽 상단 설정(톱니 바퀴 모양)클릭 > 전화번호에서 확인

 

2. 학부모 단말기가 앱알림을 허용하는지 확인해주세요. 

아이엠학부모 앱 > 오른쪽 상단 설정(톱니 바퀴 모양)클릭> 서비스 정보 > 디바이스 등록 클릭  

 

3. 아이엠학부모 최신앱 버전 확인하기 (앱알림 수신불가에 적용)

아이엠학부모 앱 > 오른쪽 상단 설정(톱니 바퀴 모양)클릭> 서비스 정보 > 앱 버전 정보 (최신버전)확인

   - 아이엠학부모 앱을 삭제 후 신규 설치를 안내해주세요.

 

더 궁금한 사항은 언제든지 고객센터로 문의주시면 친절히 안내해드리겠습니다. 

감사합니다.